上海要账公司成功调解一起金融借款合同纠纷，合计34908.79元

上海要账公司成功调解一起金融借款合同纠纷，通过调解员夏桂杰精准介入、耐心协调，促成双方达成分期还款协议。

据悉，2014年，被诉求人贺某在诉求某银行申领信用卡并透支消费，款项到期后未按约定履行还款义务。该银行通过短信、电话、信函、上门等多种方式多次催收，贺某虽承诺还款却始终未实际履行，其行为已违反双方签署的《贷记卡领用合约（个人卡）》约定及相关法律规定。为维护自身权益，该银行向清河门区法院提起诉讼，要求贺某归还信用卡透支本金29292.37元及利息、违约金等各项费用，合计34908.79元。清河门区法院受理后，为推动矛盾源头化解，建议双方通过诉前调解方式解决纠纷，该案随后交由“阜政通”（综治中心）由诉讼服务中心调解员夏桂杰及时调解。

接到相关诉求后，调解员夏桂杰秉持“快速响应、精准化解”原则，首先全面梳理案件材料，详细掌握纠纷背景与双方核心诉求。她第一时间与被诉求人贺某取得联系，就案件事实、银行诉求及还款情况逐一核实确认。在核实过程中，调解员夏桂杰重点厘清欠款金额构成，确保贺某对信用卡透支事实及所欠款项明细无异议，同时深入了解其未还款的实际原因，得知贺某因当前经济状况困难，暂无一次性全额偿还能力，并非恶意拖欠。

鉴于双方争议焦点仅在于还款能力而非欠款事实，调解员随即转向与诉求银行沟通协商。她向银行细致释明诉前调解的优势，强调通过灵活的还款方案既能保障债权逐步实现，又能避免诉讼程序耗时费力、成本较高的弊端，助力节约司法资源。同时，她如实反馈贺某的实际经济困境与积极还款意愿，引导银行从实际出发，制定兼顾债权保障与当事人承受能力的合理方案。

经过调解员多次耐心对接协调，银行最终同意给予贺某还款宽限期，并认可分期还款方式。随后，调解员夏桂杰细致指导贺某通过网上银行办理分期还款手续，明确每期还款金额、还款期限及相关费用承担方式，推动双方达成一致和解协议：贺某按分期计划按期足额偿还全部款项，银行放弃通过诉讼程序继续追索的权利。

目前，贺某已顺利履行首期5400元还款义务，该案成功调解。